Šta se događa kad kompanija odbije da vam proda svoj notebook?

Ova priča se može učiniti poučnom ako želite da kupite od HP-a Athlon XP- M notebook. Naime, gospodin John Serink, nastanjen u Singapuru je tri meseca bezuspešno pokušavao da kupi HP-ov notebook. Posle puno bezuspešnih pokušaja da kupi računar od lokalnog ogranka HP-a, gospodin Serink je napisao 25 email poruka HP-ovim filijalama u Singapuru i centrali koja se nalazi u SAD. Njegova opaska je bila da sve što treba da urade je da mu pošalju ono što želi preko FedEx-a na kućnu adresu i to je to. HP je jednostavno odbio to da uradi…
Kada je problem eskalirao, i počeo da se “vuče” po lokalnim sajtovima, gdin Serink je dobio pismo od Audrey Lecka, jednog od HP-ovih viših menadžera. U pismu se objašnjava da HP jednostavno nije u mogućnosti da mu proda ovakav notebook, jer “ne postoji odgovarajuća podrška za azijsko tržište za taj određeni proizvod, pa je onemogućen servis, tehnička podrška i slično, a HP ne želi nezadovoljne mušterije”. Odgovor gospodina Serinka je bio vrlo jednostavan – da bi se ovo sve dogodilo, mora prvo da kupi pomenuti notebook.
Ovo zvuči malo smešno, jer na kraju ispada da HP bira svoje kupce? Ne verujemo da će ovakav trgovački nonsens moći da se dogodi konkurenciji. IBM, Toshiba, Sony, pa i maleni Gericom će zasigurno prodati gospodinu Sericku notebook, a cela priča će se najmanje svideti CEO-u HP-a, gospođi Fiorina, koja tvrdi da je HP kompanija “okrenuta kupcima”. Nama se čini da se HP okrenuo od kupaca, a ova anti-reklama će sigurno negativno uticati na prodaju u azijskom regionu.
Na kraju, zar nije kupac svetinja?
Izvor : The Inquirer