Korisnici pogođeni greškom koja nasumično deaktivira Microsoft 365 aplikacije

Microsoft 365 korisnici se u poslednje vreme suočavaju sa problemima nasumičnih grešaka deaktivacije proizvoda u Office aplikacijama, što izaziva zabunu i prekide u radu. Microsoft istražuje ovaj poznati problem koji je povezan sa promenama u načinu licenciranja, uključujući premeštanje korisnika između licencnih grupa i promena planova pretplate.

Prema Microsoftovoj dokumentaciji, greške se pojavljuju u sledećim situacijama: 

• Kada administratori premeštaju korisnike između licencnih grupa (Azure Active Directory ili lokalne sigurnosne grupe). 
• Prilikom menjanja pretplata, na primer sa Office 365 E3 na Microsoft 365 E3. 
• Nakon uklanjanja i ponovnog dodavanja korisnika u licencne grupe. 
• Prilikom podešavanja opcija licenciranja, poput aktiviranja ili deaktiviranja plana “Najnovija verzija Desktop aplikacija.”

Korisnicima koji naiđu na ovu grešku savetuje se sledeće: 

• Kliknite na dugme “Ponovo aktiviraj” (Reactivate) na grešci i prijavite se. 
• Ako greška i dalje traje, odjavite se iz svih Microsoft 365 aplikacija, zatvorite ih, ponovo ih otvorite i prijavite se. 
• Proverite sa administratorima da li je možda istekla pretplata za Microsoft 365. 

Administratori mogu da pregledaju detalje pretplate putem Microsoft 365 portala za upravljanje pretplatama. Za dalju dijagnostiku, Microsoft preporučuje korišćenje Office Licensing Diagnostic Tool alata i dostavljanje dijagnostičkih podataka njihovim inženjerima.

Microsoft trenutno istražuje uzroke ovog problema i nije objavio vremenski okvir za trajno rešenje. Korisnicima se preporučuje da prate zvanične kanale podrške za ažuriranja.

Ovo nije prvi problem sa licenciranjem ili stabilnošću aplikacija u Microsoft 365. Prošlog meseca Microsoft je ponudio privremeno rešenje za Outlook greške, dok su ranije ispravili bag koji je izazivao rušenje aplikacija poput Word-a, Excel-a i OneNote-a prilikom kucanja ili provere pravopisa, prenosi Bleeping Computer.