Zašto ponekad telefon ne zazvoni kad vas neko zove

Ako čekate važan poziv i primetite da vam se pojavi obaveštenje o propuštenom pozivu, a telefon nije zazvonio – niste jedini. Postoji niz tehničkih razloga zbog kojih se ovo dešava, čak i kada vam telefon nije na režimu bez zvona, nije uključena opcija „ne uznemiravaj“ i signal izgleda sasvim u redu.

Kako funkcionišu mobilni pozivi?

Kada neko pozove vaš broj preko 4G ili 5G mreže, njegov operater šalje zahtev vašem telefonu preko sistema zvanog IMS (IP Multimedia Subsystem). Da bi poziv stigao do vas, oba telefona moraju biti registrovana na IMS i povezani na 4G/5G baznu stanicu.

Uređaji koriste VoLTE (Voice over LTE) za 4G ili VoNR (Voice over New Radio) za 5G, da bi prenosili glas preko podataka. Ako vaš telefon nema aktiviranu tu opciju, a što se na nekim uređajima dešava „po default-u“, može pokušati da se prebaci na 3G mrežu. Međutim, u nekim zemljama 3G je već ugašen, a u drugim je u procesu ukidanja. Ako taj prelazak ne uspe ili kasni, telefon jednostavno neće zazvoniti i poziv ide direktno na govornu poštu.

Mogući uzroci zbog kojih poziv ne dolazi:

• Telefon nije registrovan na IMS mrežu zbog softverske greške, problema sa SIM karticom ili mrežom
• Došlo je do problema u „handover“ procesu kada se telefon prebacuje između 4G i 5G antena
• Vaš telefon koristi 5G za podatke, ali 4G za glas, pa dolazi do kašnjenja u reakciji
• VoNR (5G za glas) nije široko podržan i može da zakaže
• Android telefoni mogu imati agresivne funkcije za štednju baterije koje onemogućavaju aplikaciju za telefon u pozadini
• Druge aplikacije (kao što su blokatori poziva ili antivirusi) mogu ometati pozive
• Ako ste u „mrtvoj zoni“ (područje sa lošim signalom), poziv može da ne stigne do vas na vreme

Šta možete da uradite:

• Proverite da li su VoLTE i VoNR omogućeni u podešavanjima mreže
• Restartujte telefon ili uključite/isključite režim aviona da osvežite vezu sa mrežom
• Proverite podešavanja uštede baterije i izuzmite aplikaciju za pozive iz ograničenja
• Kontaktirajte svog operatera da proveri da li je vaš broj pravilno podešen za VoLTE/VoNR

Na kraju i pored svega toga, poziv nekada jednostavno ne stigne. I to je frustrirajuće, ali vam barem pruža validan, tehnički opravdan izgovor ako propustite poziv od šefa, piše The Conversation.