Benchmark Redakcija
U nastojanju da održe korak sa sve većim korišćenjem interaktivnih mrežnih usluga od strane građana, organizacije u javnom sektoru su za svoj najviši prioritet postavile tehnološke inovacije. Cisco® je objavio da je stavka "uvećanje sposobnosti moje organizacije za primenu inovacija" u 2007. godini ocenjeno kao najvažnije od strane 35 procenata od 84 visokih vladinih zvaničnika iz 17 država širom sveta. Istraživanje koje je prošle godine obavljeno među posetiocima događaja Cisco Public Sector Summit u Stokholmu, dokazuje da su vladini službenici, umesto da budu sive birokrate, raspoloženi da prihvate takozvanu ‘Web 2.0’ generaciju Web usluga kojima se pripisuje zasluga za transformaciju društva i trgovine. Ovo istraživanje takođe pokazuje da glavni problem koji usporava transformaciju javnog sektora nije nedostatak ambicije, već obučenih službenika, za koji 23 procenta ispitanika tvrdi da je ‘prava prepreka’. Posle inovacija, glavna briga administrativnih rukovodilaca je povećanje mogućnosti prihvatanja mrežnih usluga (29 procenata ispitanih je navelo kao ‘glavni prioritet’), izmena procesa kako bi se poboljšala produktivnost osoblja (27 procenata) i povećanje sposobnosti organizacije da sarađuje (26 procenata). Ostali problemi koji sprečavaju transformaciju su politička nesigurnost ili otpor promenama (stvarna prepreka u 16 procenata odgovora), viši rukovodioci koji sprečavaju promene kako bi zaštitili delove organizacije (takođe 16 procenata) i nedostatak novca za finansiranje projekata-čak i u slučajevima kada se oni sigurno isplate u roku od dve godine (14 procenata).
Deljene usluge, kod kojih se resursi dele između više odeljenja kako bi se oslobodila sredstva za investiranje u aplikacije od kojih građani imaju direktne koristi, usvajaju se u 73 procenta organizacija koje imaju funkciju podrške, kao što su finansije i nabavke. Osim toga, 84 procenta organizacija ih uvode na polju IT usluga i infrastrukture, a 73 procenta u okruženjima gde se direktno komunicira sa klijentima. Međutim, istraživanje dokazuje zabrinjavajuću činjenicu da neki rukovodioci tek treba da prihvate pogodnosti pristupa koji nude deljene usluge. Šest procenata je izjavilo da ‘ispitivanje potencijala deljenja usluga sa drugima ili njihovo prepuštanje trećim licima’ nije njihov prioritet. “Ovo istraživanje pokazuje da organizacije javnog sektora širom sveta žele da usvoje inovacije koje bi im pomogle u pružanju usluga građanima, ali da su ograničene faktorima kao što su nedostatak obučenog osoblja ili finansije,” rekla je Le Roux. “Deljene usluge mogu pomoći u prevazilaženju ovog problema oslobađajući značajna budžetska sredstva koja su trenutno angažovana u dupliranju poslova, a ohrabrujuće je to što vidimo da mnoga odeljenja počinju da dele resurse između sebe. Oni kojima to nije prioritet rizikuju da zaostanu u trci za pružanje što boljih usluga svojim građanima.” Ispitanici u okviru ovog istraživanja, koje je obavljeno kao uvod u dublju studiju koju će Cisco finansirati ove godine, potiču iz različitih država kao što su Tajland, Belgija, Kanada i Rusija. “Lokalne vlade i regionalne ili državne agencije ističu da je oblast direktne komunikacije sa korisnicima oblast od ključne važnosti za realizaciju kratkoročnih planova za primenu deljenih usluga,” rekla je Yvon Le Roux, potpredsednik odeljenja kompanije Cisco za javni sektor u oblasti Evrope i novih tržišta. “Obrazovanje je jedini sektor koji ističe IT usluge i infrastrukturu kao oblast u kojoj se najbrže realizuju deljene usluge, dok su zdravstvena zaštita i centralna vlada naveli pozadinske službe kao predmet svog zanimanja.”
Izvor: Cisco
