Benchmark Redakcija
Juče je u Art kafeu Sava Centra održana prezentacija u organizaciji preduzeća Saga d.o.o. iz Beograda i američke softverske kompanije Interactive Intelligence Inc., a uz pokroviteljstvo beogradske kancelarije Microsoft-a. Glavna tema je bila početak saradnje između Sage i Interactive Intelligence-a u oblasti VoIP tehnologije. Prezentaciji su prisustvovali predstavnici većeg broja naših uspešnih kompanija, koji su bili više nego zainteresovani za sve prednosti koje donosi, za nas, novi način komunikacije. Predstavnici Interactive Intelligence-a su bili gospoda Geri Blau, izvršni potpredsednik Interactive Intelligence-a i Ričard Vuds, direktor prodaje za EMEA. Saga i Interactive Intelligence su prvi kontakt uspostavili u septembru prošle godine, da bi već u decembru potpisali Elite Partner Contract, koji podrazumeva distribuciju proizvoda najnovije tehnologije za kontakt centre, IP telefoniju, kao i održavanje ovih sistema baziranih na Microsoft tehnologiji. U 2005. godini planirano je podizanje nivoa saradnje na Master Distribution nivo.
Uvodni deo brifinga je bio namenjen pre svega okupljenim novinarima, koji su upoznati sa značajem saradnje naše i američke kompanije. Prvo govornik je bio gospodin Zlatko Jegdić, direktor sektora za elektronsko poslovanje Saga d.o.o, koji je najavio sve pravce delovanja Sage u predstojećem periodu u polju IP telefonije. Potom je gospodin Dejan Cvetković, direktor beogradske kancelarije Microsoft-a, objasnio kako je Microsoft uključen u priču vezanu za VoIP kod nas, kao i sve prednosti integracije aplikacije koju je razvila kompanije Interactive Intelligence u Windows XP operativni sistem.
Gosti iz inostranstva su potom predstavili dosadašnji rad američke kompanije, stavljajući u prvi plan impresivnu listu dosadašnjih partnera. Proisutni su mogli da saznaju da je Interactive Intelligence Inc. kompanija koja se bavi razvojem poslovnog komunikacionog softvera za kontakt centre velikih preduzeća. Kompanija je osnovana 1994. godine i zapošljava 350 ljudi koji uslužuju nekoliko hiljada korisnika širom sveta. Dugogodišnje uspešno poslovanje donelo im je niz nagrada, među kojima i Microsoftovu Fastest Growing Independent Software Vendor nagradu 1998. godine.
Posle uvodnog dela, održano je stručnije predstavljanje mogućnosti VoIP-a. Glavna atrakcija je bila uživo prikazivanje moći aplikacije Interactive Intelligence-a. Ova aplikacija se integriše u Microsoft Outlook i radi sa bazom vaših kontakta. Sve mogućnosti klasičnih telefonskih sistema (npr. poziv na čekanju ili konferencijska veza) su verno prenete u ovoj aplikaciji. Čak šta više, korisnik može da postavi na kom nivou je dostupan (mobilni, telefon na poslu ili kući, e-mail), tako da ćete uvek znati na koje načine možete da kontaktirate vaš kontakt. U demonstraciji VoIP-a, gospodin Geri Blau je preko svog računara sa izlazom na Internet, kontaktirao kompanijin server u Indijanopolisu, i preko njega nazvao gospodina Ričarda Vudsa, koji je sedeo pored njega, na mobilni telefon. Potom je u konferencijski razgovor uključen i gospodin Dejan Cvetković. Treba napomenuti da je kašnjenje glasa bilo skoro neprimetno, što je glavni pokazatelj da je VoIP dovoljno sazreo da može da bude dostojan konkurent klasičnoj telefoniji, ali po neuporedivo nižoj ceni.
