Benchmark Redakcija
U prostorijama Republičke agencije za elektronske komunikacije (RATEL) danas je potpisan Protokol o implementaciji Pravilnika o prenosivosti broja u javnim telekomunikacionim mrežama, koji bliže uređuje same odredbe Pravilnika i usaglašava postupak između učesnika u procesu sa krajnjim ciljem da se, u najboljem interesu korisnika, primena ove usluge dodatno olakša i ubrza. U ime RATEL-a Protokol je potpisao direktor dr Milan Janković, a u ime operatora Branko Radujko, generalni direktor Telekom Srbija, Goran Vasić, izvršni direktor korporativnih poslova Telenora i Tanasis Kacirumpas, predsednik UO Vip mobile.
Za korisnike koji ulaze u proces promene operatora uz zadržavanje mobilnog broja značajno je da Protokol predviđa da pogrešno uneta adresa prebivališta nije razlog za odbijanje zahteva za prenos broja, a dogovoreno je i da će operatori izmeniti interne procedure u cilju olakšanog plaćanja preostalih ugovornih obaveza prema operatoru davaocu broja. Dogovorena je i nova govorna poruka kojom se osoba koja zove obaveštava da je broj u novoj mreži, koja sada glasi: “Pozvani broj je prenet u x – mrežu, molimo sačekajte da se uspostavi veza.”
Prilikom potpisivanja Protokola konstatovano je da reakcije korisnika i dvomesečno iskustvo u primeni usluge prenosivosti broja pokazuju da su se sva tri mobilna operatora i RATEL dobro pripremili za njenu realizaciju, da su proceduralni propusti neznatni, a izražena je i spremnost da se dalje radi na njihovom prevazilaženju. Ukupan broj od 8.500 prenetih brojeva do današnjeg dana pokazuje da su korisnici prepoznali novu uslugu i da je koriste očekivanom dinamikom.
