Adobe Summit 2025: Kako AI agenti, Brand Concierge i novi talas generativnog pretraživanja menjaju marketing

Pre nešto više od tri nedelje, završena je Adobe Summit konferencija u Las Vegasu, centralni godišnji događaj ove kompanije namenjen korisnicima i partnerima. Dok je prošlogodišnji fokus bio na generativnoj veštačkoj inteligenciji (AI) i njenoj integraciji kroz Adobe proizvode, ove godine pažnja se preusmerila na nešto još ambicioznije: AI agente i sve što oni mogu da ponude marketinškim timovima.

Među brojnim najavama koje su obeležile događaj, izdvajaju se četiri ključne teme koje bi mogle imati ozbiljne implikacije na budućnost marketinga i digitalne strategije.

1. AI agenti i potencijalna redefinicija uloge data analitičara

Najzapaženija objava stigla je u obliku nove funkcionalnosti u okviru Adobe Experience Platforme – Agent Orchestrator. Reč je o sistemu koji se oslanja na deset specijalizovanih AI agenata zaduženih za razne procese, od kreiranja sadržaja i optimizacije korisničkih putanja, do analize i upravljanja podacima.

Posebno su zanimljivi Data Insights Agent i Data Engineering Agent. Prvi omogućava uvid u ponašanje korisnika u realnom vremenu i predviđanje njihovih potreba, dok drugi upravlja kompleksnim zadacima vezanim za obradu velikih količina podataka.

Ako firme raspolažu sa „čistim” podacima — što nije mala stvar — ovi alati bi mogli znatno povećati efikasnost i postaviti pitanje: da li će mnoge uloge analitičara postati suvišne? Jedan izvršni direktor iz telekom industrije rekao je da već razmatra restrukturiranje svog analitičkog tima, zadržavajući samo najjače analitičare, dok bi ostali prešli u druge sektore firme.

2. Brand Concierge – vodič kroz korisničko iskustvo nove generacije

Iako ne toliko detaljno predstavljen kao AI agenti, Adobe-ov Brand Concierge izazvao je veliki interes. Predstavlja multimodalni AI sistem koji omogućava korisnicima da prođu ceo put, od otkrića proizvoda do kupovine – kroz jedan personalizovani AI interfejs. Vizija ovakvog sistema je jasna: korisničko iskustvo koje je vođeno i besprekorno, zasnovano na preferencama i kontekstu korisnika.

Ako tražite uvid u to kako bi mogla izgledati sledeća generacija AI asistiranog digitalnog korisničkog iskustva — ovo je pravi primer.

3. B2B GTM strategije konačno dobijaju prostor

Za razliku od većine događaja koji favorizuju B2C pristupe, Adobe je ove godine istakao važnost B2B marketinga. Novi AI agent za B2B orkestraciju pomaže brendovima da identifikuju i neguju prave prilike unutar kompleksnih prodajnih ciklusa — automatski isporučujući relevantan sadržaj pravim osobama u okviru „kupovne grupe” u odgovarajućem trenutku.

Međutim, iako tehnologija funkcioniše u idealnim uslovima, postavlja se važno pitanje: šta se dešava kada neko iz te grupe postavi dodatno pitanje? Način prenosa konteksta od AI agenta do prodajnog predstavnika može imati presudan uticaj na krajnji utisak o brendu. Loša koordinacija može upropastiti ceo proces prodaje.

4. Pretraga putem AI asistenata, nova SEO arena

Vivekom Pandy iz Adobe Digital Insights tima istakao je da AI asistenti postaju ozbiljan izvor web saobraćaja, naročito u sektorima poput finansija, turizma i maloprodaje. U UK je, recimo, zabeležen rast AI-driven saobraćaja od 700% u bankarskom sektoru, dok su u SAD rast iznosio i do 1.700% u nekim slučajevima.

Najviše koristi dolazi od ChatGPT-a, znatno ispred Google Gemini-ja i Microsoft Copilot-a. Ipak, dok za Gemini i Copilot važe klasična SEO pravila, kod ChatGPT-a situacija je nejasnija. Brendovi još uvek pokušavaju da razumeju kako se njihovi podaci prikazuju i koliko su ažurni, uprkos činjenici da GPT koristi Bing pretragu.

Zbog toga mnoge kompanije, naročito iz sektora finansija i telekoma, troše ozbiljne resurse da razjasne kako ova nova dinamika utiče na njihove real-time ponude i cene.

Jedno je jasno: SEO više nije ograničen na Google i klasične pretraživače. Brendovi koji žele da ostanu konkurentni moraće da optimizuju sadržaj i za AI asistente.

Adobe je ove godine jasno stavio do znanja da nije samo reč o generativnom AI-u, već o celokupnoj transformaciji načina na koji marketing, korisničko iskustvo i digitalna strategija funkcionišu, piše Forbes.

Agentički AI, multimodalna iskustva i novo polje SEO optimizacije preko AI asistenata, sve to predstavlja sledeći nivo igre. Pitanje je: da li su brendovi spremni da igraju po novim pravilima?