Evropska unija optužuje TikTok zbog dizajna koji izaziva zavisnost i traži ozbiljne promene aplikacije

Evropska unija pojačava regulatorni pritisak na jednu od najpopularnijih društvenih mreža na svetu: TikTok. U preliminarnim zaključcima formalne istrage, Evropska komisija je saopštila da TikTokovi dizajnerski elementi podstiču kompulzivnu upotrebu i time mogu predstavljati kršenje obaveza iz Digital Services Act (DSA),  sveobuhvatnog zakona EU koji postavlja stroge standarde za bezbednost korisnika na internetu.

Regulatori su posebno kritikovali karakteristike kao što su neprekidno skrolovanje (“infinite scroll”), automatsko reprodukovanje sadržaja (autoplay), push notifikacije i izuzetno personalizovan algoritam preporučivanja koji zajedno mogu da „nateraju“ korisnike, posebno decu i ranjive odrasle osobe, da provode mnogo vremena u aplikaciji. Evropski zvaničnici smatraju da platforma nije adekvatno procenila ili umanjila rizike koje takav dizajn može da ima na fizičko i mentalno zdravlje korisnika.

Prema Komesarki EU za tehnološki razvoj, ove prakse podsećaju na mehanizme koji korisnike dovode u “autopilot mod” dok konstantno dobivaju novi sadržaj bez jasnih prekida ili efikasnih zaštitnih alata. Istraživanje koje traje od 2024. godine obuhvata i procenu sadašnjih TikTokovih alata za upravljanje vremenom provedenim na aplikaciji, kao i roditeljskih kontrola koje Komisija smatra nedovoljno efikasnim za zaštitu maloletnih korisnika.

Evropska komisija zatražila je od TikToka da promeni osnovni dizajn servisa kako bi se uklonile ili značajno modifikovale problematične funkcije, uključujući predložene mere poput ukidanja infinite scroll-a, uvođenja efektivnih pauza u trajanje sesija (kao „breaks“ koje podstiču prekid posmatranja) i preispitivanja sistema preporuka. Ako TikTok ne odgovori u potpunosti na ove zahteve i ne uskladi svoje funkcije sa DSA pravilima, kompanija bi se mogla suočiti sa kaznama do 6 % svog globalnog prihoda, što bi za ByteDance, vlasnika TikToka, moglo biti izuzetno značajno.

TikTok je oštro reagovao i nazvao preliminarne nalaze Komisije neosnovanim i netačnim, najavivši da će se žestoko braniti kroz sve pravne i proceduralne kanale koje ima na raspolaganju. Platforma je istakla da već nudi alate poput ograničenja vremena provedenog u aplikaciji i opcija za pauzu, ali da regulatorne primedbe zanemaruju širi kontekst i pristup koji TikTok navodno koristi za zaštitu korisnika.

Ovaj razvoj događaja predstavlja jedan od najvažnijih testova regulatorne moći EU nad globalnim digitalnim platformama. TikTok se suočava ne samo sa zahtevom da modifikuje svoj osnovni dizajn u regionu sa više stotina miliona korisnika, već i sa signalom da regulatorna tela žele da postave granice kako algoritmi utiču na ponašanje ljudi, posebno dece i da spreče štetne efekte digitalnih proizvoda.

Sve ovo se dešava u širem kontekstu sve strožih evropskih pravila o digitalnoj sferi, uključujući i druge inicijative koje ciljaju zaštitu maloletnika, transparentnost algoritama i čak minimume starosne dobi za pristup društvenim mrežama, koje i dalje izazivaju polemike širom EU.

U narednim mesecima biće ključno da li TikTok i EU mogu da postignu kompromis oko dizajna aplikacije ili će spor eskalirati u veliki regulatorni sudski i administrativni proces sa potencijalno značajnim posledicama za sve globalne digitalne platforme koje posluju u Evropi.