Salesforce CEO optužio Microsoft da je Copilot samo prepakovan ChatGPT

Dok se najveće tehnološke kompanije utrkuju za prevlast u svetu veštačke inteligencije, postaje sve teže predvideti ko će biti pobednik – ako ga uopšte bude. Microsoft, OpenAI i Anthropic trenutno prednjače, dok čak i Apple, uprkos kasnijem ulasku u trku, povremeno preuzima titulu najvrednije kompanije na svetu, sa tržišnom vrednošću iznad 3 biliona dolara.

Međutim, najnoviji izazivač u AI trci dolazi iz Salesforce-a. Izvršni direktor kompanije, Marc Benioff, u nekoliko navrata javno je kritikovao Microsoft-ove AI napore, sugerišući da Copilot ne funkcioniše kako treba i da ne pruža stvarnu vrednost korisnicima.

Benioff: Microsoft je u panici, Copilot ne funkcioniše

Benioff je poslednjih meseci otvoreno dovodio u pitanje Microsoft-ove AI strategije. U intervjuu za Motley Fool, CEO Salesforce-a se osvrnuo na istoriju kompanije u AI sektoru, naglašavajući da je Salesforce još pre više od decenije ušao u svet prediktivne analitike, mašinskog učenja i AI-a.

“Naša Einstein platforma je verovatno najveća i najvažnija AI platforma za preduzeća na svetu. Generativna revolucija je bila neverovatna, ali ono što smo videli u poslednje dve godine je zaista fascinantno,” rekao je Benioff.

On je potom prešao na Microsoft-ovu AI ponudu, tvrdeći da su korisnici razočarani Copilot-om, jer Microsoft samo prepakuje ChatGPT i prodaje ga kao sopstveno AI rešenje.

“Microsoft nema vlastiti AI – oni su samo preprodavac OpenAI-ja. Njihov Copilot nije ono što tvrde da jeste, jer im nedostaju podaci za stvarnu korporativnu inteligenciju,” izjavio je Benioff.

Takođe je dodao da Microsoft-ov najnoviji potez – dodavanje podrške za autonomne AI agente u Copilot Studio – pokazuje da kompanija pokušava da sustigne Salesforce u panici.

Agentforce kao odgovor Salesforce-a na Microsoft-ov Copilot

Benioff je iskoristio priliku da promoviše Agentforce, AI platformu Salesforce-a, tvrdeći da je to najbrže rastući proizvod kompanije i da je ključni pokretač nove “digitalne radne revolucije”.

“Nikada nismo videli proizvod ili tehnologiju da se širi ovakvom brzinom. Upravo smo objavili kvartalne rezultate i imali prvi kvartal sa prihodima od 10 milijardi dolara. Agentforce je naša najbrže rastuća AI usluga,” rekao je Benioff.

Prema njegovim rečima, u poslednjem kvartalu je realizovano 5.000 različitih AI transakcija preko Agentforce-a, od čega je 3.000 bilo plaćenih, dok je ukupna vrednost ugovora dostigla devet cifara.

Agentforce se, kako tvrdi Benioff, koristi širom sveta za podršku korisnicima u pretrazi, kupovini i poslovnim operacijama, čime je Salesforce promenio pravac AI diskusije.

“Mi ne samo da pričamo o kopilotima, mi donosimo pravu transformaciju industriji,” dodao je Benioff.

Microsoft odgovara: “Sve su to marketinški trikovi”

Microsoft nije ostao nem na ove kritike. Frank X. Shaw, glavni direktor komunikacija u Microsoft-u, odbacio je Benioffove tvrdnje, nazvavši ih “čistim marketingom, bez istine i suštine”.

U odbranu Copilot-a stao je i Charles Lamanna, Microsoft-ov potpredsednik za poslovne AI strategije, ističući da je do oktobra 2024. preko 100.000 organizacija koristilo Copilot Studio za kreiranje AI agenata, što dokazuje njegovu uspešnost.

Iako Benioff tvrdi da Microsoft nema vlastiti AI i da samo prodaje OpenAI rešenja, činjenica je da Microsoft ulaže milijarde dolara u razvoj AI infrastrukture, uključujući Azure AI, ekskluzivne čipove za AI trening i sopstvene AI modele.

Da li AI trka ima pobednika?

Iako je Salesforce uspeo da privuče pažnju svojom AI strategijom, Microsoft i dalje drži dominantnu poziciju u preduzetničkom AI prostoru, zahvaljujući svojoj integraciji sa OpenAI-jem i masovnim investicijama u AI infrastrukturu.

Međutim, Benioffove kritike nisu bez osnova – mnogi korisnici su se požalili da Microsoft-ov Copilot nije ispunio očekivanja i da su AI alati još uvek nesavršeni za poslovnu upotrebu.

Ostaje da se vidi da li će Salesforce-ov Agentforce zaista uspeti da uzdrma Microsoft-ovu dominaciju ili je ovo samo još jedan žestok sukob u sve napetijoj trci za AI tržište, piše Windows Central.