Problem je navodno u mikrokodu firmvera, koji se manifestuje prilikom detekcije butovanja. Drajv radi normalno neko vreme, a potom se zablokira. Kada se račuanr resetuje, on se zaključa radi predostrožnosti i ne biva detektovan od strane BIOS-a. Drugim rečima, drajv se spin-up-uje, ali se ne detektuje. Forumi i centri za podršku su navodno preplavljeni raznim prijavama, pa tako jedan korisnik govori o setovanju RAID režima sa 6 drajvova, koji su svi pokvareni u roku od mesec dana. Jedan od “insajdera” prijavljuje da je procenat reklamacija između 30 i 40 procenata. Seagate je ustanovio problem i radi na novom firmveru koji bi ga otklonio. Ipak, drajvovi koji su već “zaključani” ne mogu na ovaj način biti sređeni zbog tog statusa. Ipak, zvaničnog rešenja još uvek nema. Navodno, najviše problema imaju drajvovi koji se proizvode na Tajlandu i stižu sa SD15 firmverom, ali postoje i problemi sa SD35 firmverom.
Izvor: The Inquirer